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三大车险电销服务商大晒服务菜单北

2019-01-09 11:52:18

  三大车险电销服务商大晒服务菜单

  电销将成为车险销售的发展方向已经为业内人士认同,但同时大家也普遍认为电销只是一种销售模式,决定能否赢得市场的关键还在于保险公司的服务质量、销售组织等综合因素。而实际上,电销车险市场的服务战早已打响,且看财险三巨头各有勇往直前各的招。

  平安:理赔新标杆

  2009年平安产险在全国各机构设立专门的电销业务部,成为家在全国各地专门设立电销车险管理、服务团队的保险公司。调整后,平引诱着人们安产险有近500人的专业电销管理、服务团队,分布在全国各大市场,在业务的协调和客户的服务上将更有效率。至此,平安电销车险以上海总部为空中指挥、销售中心,各地业务部为地面执行团队的专业运营系统模式初定。

  在此基础上,去年平安车险面对全国推出“万元以下三天赔付”;统一了配送队伍的服装和标识。在全国各地也推出了诸多特色服务,如北京推出了五环内非保险事故免费道路救援(紧急送油,紧急加水,更换备胎、拖车牵引等);上鳄鱼钳海推出了“代步车”服务;广州则推出了“电销大管家”服务。金属挡车器

  2010年2月2日,中国平安(601318,股吧)又在京宣布将服务承诺升级——旗下平安车险万元以下案件理赔结案时效将从3天大幅缩短至1天

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,树立了车险理你注定是个失败者赔时间的新标杆。

  除此之外,平安车险还列出“理赔维修”、“事故勘查”、“紧急救援”、“上门送单”、“免费车船税代缴服务”等保障。

  太保:积分可换服务

  太平洋(601099,股吧)财产保险公司去年则推出积分回馈,即客户买车险,可以兑换成积分,可以用积分到该公司站上换取礼品,或者到太保合作的渠道享受一些洗车、美容、工时的优惠等服务。

  同时,从太保客服了解到,太保车险也可享受“万元以下三天赔付”服务,同时太保点分布较广,也可办理全国大部分4S店直赔服务。

  除此之外,太保北京分公司气动套筒扳手相关负责人曾对媒体表示,2010年太保将整合社会上更多资源,给客户提供更多的、更好的服务。并且服务的方向将从现阶段的与车有关转向对人服务。

  人保:免费托管事故车

  2009年人保财险新获批的车险投保“直通车”产品提供了“保险顾问全程指导”、“免费送单上门”等“车险管家”专属服务。

  据人保财险北京分公司相关负责人介绍,实际上,人保自2007年就推出了针对电销车险的“车险管家”的服务,包括专职人员送单上门,移动POS刷卡收费、理赔引导等。而现阶段主推的是事故车托管和代办验车。事故车托管是指车辆出现后,可以直接交由人保进行维修、理赔等,车主只需报案、领车;代办验车则是被保车辆的年检也可交由人保代为办理。除此之外,人保还提供“上车险理赔查询”。(晓菲)

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