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全时便利店O2O连锁便利店者

2019-05-15 04:15:34 | 来源: 生活

近来社区便利店遭受各路资本刺探,无一例外,各路神仙要用互联O2O思维改造便利店。

传统零售企业做互联转型,其基本便是把线下的消费者和交易转移到线上。若基于传统的商业模式,在互联领域里面有所浏览,则需要充分发挥实体店的优势。

相比于互联企业很难掌控的碎片化流量和获取流量的高成本,全时便利优势在于线下的终端门店,线下门店实际上就是一个流量管理的专业渠道。而当利用互联的工具来解决传统零售的痛点时,也就能顺利达成把线下的交易转到线上去的目的。

那么线下交易中消费者的痛点在哪里?

一是排队问题,由于消费者集中在早晨、中午时段消费,在便利店购物会遇到严重的排队问题。当消费者要在收银台进行结算的时候,如果付现金需要找零,而刷卡则需要签字,这些交易情势的限制影响了交易效力。

2是零钱问题,消费之后收到的零钱也是让人很头痛的事情,如今许多消费者不愿再接收零钱。全时便利店的店面面积平均为130平方米,每个便利店收银机平均有四台,已经超过普通的传统零售便利店,增设收银机显然已不适宜。突破收银机的瓶颈,更好的办法就是创新的交易形式,新的交易形式就是电子钱包。但是,支付、支付宝支付早已先入为主,这意味着全时电子钱包需要有更大的突破。

全时集合了很多的技术气力,并成立了单独的电子商务公司,独立自主研发了一套基于端的电子钱包。考虑到用、支付宝支付后,消费者只能单一知道消费金额。全时电子钱包做了一些创新,同时,购物卡可以与电子钱包进行绑定、充值,更多的优惠活动通过电子钱包推送,电子钱包成为了营销的工具,并且消费者消费后可以在电子钱包查看每一项商品的明细。

另外,全时跟第三方平台美团等团购站进行合作,在团购站上打折售卖电子会员卡,消费者购买电子会员卡后,可以凭借购物码去线下门店直接充值,低折扣的电子会员卡吸纳了大量的会员。

全时还把传统的收银终端改造成移动式收银机。当遇上排队或人多的时候,店员会拿出移动的终端机,消费者在店内任何角落,只要有电子钱包都可以完成收银结算,这也吸引了很多消费者加入全时的电子钱包计划。

便利店有自己的生存方式。复华投资认为,成功的社区便利店O2O需要三个因素:店面、渠道、物流,这三个因素缺一不可。

传统实体店要实现互联转型,那就意味着实体店店员和消费者也需要随之转变。全时的团队是互联运用能力较强、年轻化的团队,核心高管主要由80后组成,品牌、IT的部门主要由90后组成。为了有完善的顾客体验,全时并未急于接入自有平台,先利用第三方平台做铺垫,将互联思惟植入下去,教育店员和消费者,使其逐步形成并接受互联思惟。以全时为代表的国产连锁便利店,在核心商圈、高级写字楼周边亦有布局,具有供应链、品牌、管理优势,代表着便利店O2O的发展趋势。

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